Guia de segurança digital
Falsa taxa de entrega: como reconhecer mensagens fraudulentas
Golpistas enviam SMS, e-mails e mensagens que dizem que uma encomenda está retida e exigem uma pequena taxa para liberar a entrega. O valor baixo e o prazo curto são usados para levar a pessoa a pagar sem conferir.
Quais sinais merecem atenção?
- Taxa inesperada: a mensagem pede pagamento para liberar uma encomenda que você não consegue confirmar no canal oficial.
- Link enviado por SMS ou WhatsApp: o domínio não corresponde ao endereço oficial conhecido ou usa palavras extras para parecer legítimo.
- Urgência: a mensagem ameaça devolver ou reter o pacote se você não pagar em poucas horas.
- Dados incompletos: não há código de rastreamento verificável ou os dados não correspondem à sua compra.
- Solicitação de dados bancários: a página pede senha, código de autenticação ou informações desnecessárias para uma entrega.
Como consultar uma encomenda com segurança
- Não clique no link recebido na mensagem.
- Abra o site ou aplicativo oficial dos Correios digitando o endereço conhecido manualmente.
- Consulte o rastreamento usando o código fornecido pelo vendedor ou pela loja.
- Se a compra foi feita em um marketplace, confira as atualizações no aplicativo oficial da loja.
- Se houver uma cobrança, confirme sua existência dentro do canal oficial antes de pagar.
Já pagou a taxa ou informou seus dados?
Contate o banco ou a instituição de pagamento pelo canal oficial, informe a suspeita de fraude e pergunte sobre contestação. Se informou senha, altere-a no serviço oficial e encerre sessões desconhecidas. Guarde a mensagem, o link, o comprovante e os dados do recebedor para relatar o ocorrido.
Verifique a mensagem antes de agir
Você pode analisar a mensagem ou o link no Escudo AI para identificar sinais de risco. A análise é uma ferramenta auxiliar: confirme o rastreamento e qualquer cobrança diretamente nos canais oficiais.
Confirme a encomenda no canal oficial
Digite manualmente o endereço do site oficial dos Correios ou use o aplicativo oficial para consultar rastreamento e eventuais cobranças. Não confie apenas no link recebido por mensagem.
Veja também: como identificar phishing e sites falsos, como conferir boleto falso e todos os guias de segurança.
Desconfiou de um link ou mensagem?
Confira sinais de risco antes de clicar, pagar ou compartilhar informações. O Escudo AI ajuda você a fazer uma análise inicial e decidir o próximo passo.
Verificar com o Escudo AI